Versie / stand: seizoen 2025/26. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Skischule Flachau GmbH en haar klanten. Lees ze vóór je boeking aandachtig door.

1. Toepassingsgebied en contractpartij

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AGB”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten over skicursussen, snowboardcursussen, privélessen, speciale cursussen (bijv. langlaufen, sneeuwschoenwandelen, diepe sneeuw, skitochten, Adapted Skiing) en alle overige diensten en nevendiensten van Skischule Flachau GmbH (hierna de “skischool”).

1.2 Contractpartij is Skischule Flachau GmbH, Liftstraße 281, 5542 Flachau, Oostenrijk, ingeschreven in het handelsregister (Firmenbuch), lid van de Kamer van Koophandel van Salzburg (Wirtschaftskammer Salzburg), vakgroep skischolen (Fachgruppe der Schischulen).

1.3 Deze AGB gelden in de versie die op het tijdstip van de boeking van kracht is. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de klant worden geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij de skischool de toepassing ervan uitdrukkelijk schriftelijk goedkeurt.

1.4 Als “klant” geldt elke natuurlijke of rechtspersoon die een dienst van de skischool boekt. Als “deelnemer” geldt de persoon die aan de cursus deelneemt. Voor minderjarige deelnemers handelt de wettelijke vertegenwoordiger (ouder of voogd), die tegelijk klant en contractpartij is.

2. Totstandkoming van de overeenkomst en boeking

2.1 Boekingen kunnen worden gedaan via de webshop, persoonlijk ter plaatse in een van onze kantoren, telefonisch of per e-mail.

2.2 De weergave van cursussen en prijzen op de website, in de webshop of in drukwerk vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging om te boeken (invitatio ad offerendum).

2.3 Met de boeking doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. De overeenkomst komt pas tot stand door aanvaarding door de skischool – bij online boekingen door de afzonderlijke boekingsbevestiging per e-mail, bij boekingen ter plaatse, telefonisch of per e-mail door uitdrukkelijke bevestiging van de skischool. Een automatische ontvangst- of bestelbevestiging geldt nog niet als aanvaarding.

2.4 De klant is verplicht bij de boeking naar waarheid en volledig opgave te doen, met name over de leeftijd, het kunnen en eventuele gezondheidsbeperkingen van de deelnemer, voor zover die van belang zijn voor het veilig verloop van de cursus (zie punt 8).

2.5 De indeling in cursussen, niveaugroepen en groepsgroottes gebeurt door de skischool op grond van pedagogische en veiligheidstechnische overwegingen. Er bestaat geen recht op een bepaalde skileraar, een bepaalde groep of een bepaald verzamelpunt.

3. Prijzen, aanbetaling en betaling

3.1 Er gelden de prijzen die op het tijdstip van de boeking in de webshop of in de actuele prijslijst zijn vermeld. Alle prijzen zijn in euro en inclusief de wettelijke omzetbelasting (Umsatzsteuer).

3.2 Reserveringen en boekingen vereisen een aanbetaling. Het aandeel van de aanbetaling wordt tijdens het boekingsproces vermeld en kan – afhankelijk van het type cursus, het seizoen en het tijdstip van boeking – 25%, 50%, 75% of 100% van de cursusprijs bedragen. Pas na ontvangst van de aanbetaling geldt de cursusplaats als bindend gereserveerd.

3.3 Het resterende bedrag moet, tenzij anders overeengekomen, uiterlijk bij aanvang van de cursus worden betaald. Bij online boekingen kan de skischool volledige vooruitbetaling verlangen.

3.4 De betaling gebeurt, afhankelijk van het boekingskanaal, via de in de webshop aangeboden betaalmethoden, per overschrijving, met bankpas of creditcard of contant ter plaatse. Bij betaling via de door de betaaldienstaanbieder aangeboden methoden gelden aanvullend diens voorwaarden.

3.5 Vroegboek- en andere kortingen (bijv. 5% vroegboekkorting bij boeking tot 30 dagen vooraf) gelden alleen als aan de vermelde voorwaarden is voldaan en zijn niet combineerbaar met andere acties, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.6 Als de klant met een betaling in verzuim is, is de skischool gerechtigd de wettelijke verzuimrente en de voor een doelmatige rechtsvervolging noodzakelijke aanmaning- en incassokosten in rekening te brengen. Bij betalingsverzuim met de aanbetaling of het resterende bedrag kan de skischool na het stellen van een redelijke nadere termijn de overeenkomst ontbinden en de cursusplaats anderszins vergeven.

4. Wettelijk herroepingsrecht bij verkoop op afstand (online, e-mail, telefoon)

4.1 Wordt de overeenkomst met een consument op afstand (webshop, e-mail, telefoon) of buiten verkoopruimten gesloten, dan heeft de consument in beginsel een herroepingsrecht op grond van de Oostenrijkse wet op overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG).

4.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht bij vrijetijdsdiensten:

Bij overeenkomsten over diensten in verband met vrijetijdsbesteding die voor de uitvoering een bepaalde datum of periode voorzien, bestaat overeenkomstig § 18 lid 1 punt 10 FAGG geen wettelijk herroepingsrecht. Omdat skicursussen en privélessen vrijetijdsdiensten met een vaste datum zijn, is het veertiendaagse herroepingsrecht van de FAGG voor deze boekingen uitgesloten.

4.3 Ongeacht het wettelijke herroepingsrecht biedt de skischool haar klanten de in punt 5 geregelde contractuele annulerings- en omboekingsmogelijkheden.

4.4 Voor zover voor afzonderlijke diensten (bijv. pure verkoop van goederen in de shop) een wettelijk herroepingsrecht bestaat, wordt de klant daarover tijdens het boekingsproces apart geïnformeerd en ontvangt hij of zij het bijbehorende modelformulier voor herroeping.

5. Annulering, omboeking en terugbetaling

5.1 Voor de berekening van de annuleringstermijnen is het tijdstip van ontvangst van de schriftelijke annuleringsverklaring (per e-mail of ter plaatse) door de skischool bepalend, in verhouding tot de geboekte aanvang van de cursus.

5.2 Annuleringsschaal:

Tijdstip van annulering vóór aanvang van de cursus	Terugbetaling van de cursusprijs
tot 30 dagen vooraf	100% terugbetaling
29 tot 14 dagen vooraf	50% terugbetaling
vanaf 7 dagen vooraf tot aanvang van de cursus	geen terugbetaling (uitzondering: doktersattest, zie 5.4)

5.3 Valt het tijdstip van annulering tussen 13 en 8 dagen vóór aanvang van de cursus, dan geldt de schaal van de laatst bereikte termijn; bepalend is steeds het aantal volle dagen dat bij ontvangst van de annuleringsverklaring nog resteert tot aanvang van de cursus.

5.4 Ziekte/blessure: Kan de deelnemer om aantoonbare gezondheidsredenen (ziekte of blessure) niet deelnemen, dan volgt tegen overlegging van een doktersattest dat de ongeschiktheid voor de cursus resp. het skiën gedurende de cursusperiode bevestigt, een evenredige terugbetaling voor de nog niet gebruikte cursusdagen resp. -eenheden. Reeds gebruikte eenheden worden niet terugbetaald. Het attest moet onverwijld, uiterlijk binnen 7 dagen na de betreffende cursusdag, worden overgelegd.

5.5 Tegoedbon in plaats van terugbetaling: De skischool biedt in plaats van een terugbetaling bij voorrang een tegoedbon ter hoogte van het terug te betalen bedrag aan, die in het lopende en het daaropvolgende winterseizoen kan worden ingewisseld. Wenst de klant geen tegoedbon, dan volgt de terugbetaling volgens de annuleringsschaal conform punt 5.2.

5.6 Omboekingen (bijv. andere cursusdatum of ander type cursus) zijn mogelijk naargelang beschikbaarheid en volgens de annuleringstermijnen. Een eventueel prijsverschil moet worden vereffend.

5.7 Gemiste cursusdagen, te laat komen of voortijdig vertrekken uit de cursus om redenen die niet aan de skischool te wijten zijn, geven geen recht op terugbetaling, vervangende dienst of inhaling.

5.8 Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalweg als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen. Eventuele transactiekosten van betaaldienstaanbieders kunnen in mindering worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Afgelasting door de skischool, weer, liftuitval en overmacht

6.1 De skischool verleent haar diensten onder de omstandigheden van de alpiene wintersport. Bepaalde risico’s – met name weersomstandigheden, sneeuwlaag, lawinegevaar en de werking van de liftinstallaties – vallen buiten de invloedssfeer van de skischool.

6.2 Overmacht omvat alle gebeurtenissen van buitenaf waarop de skischool geen invloed heeft, met name extreem weer (bijv. storm, zware sneeuwval, ijsvorming, dooi, onvoldoende sneeuwlaag), lawinegevaar, overheidsafsluitingen, piste- en liftafsluitingen, stroomuitval, storingen of stillegging van de bergbanen, pandemieën, epidemieën en maatregelen van overheidswege of op grond van de wet.

6.3 Moet een cursus of een les door overmacht of om veiligheidsredenen geheel of gedeeltelijk worden afgelast, ingekort, verschoven of verplaatst, dan is de skischool gerechtigd de cursus naar een andere geschikte plaats te verplaatsen, in de tijd te verschuiven of het programma aan te passen. Dergelijke aanpassingen vormen geen gebrek in de dienstverlening.

6.4 De beslissing over de uitvoering, verschuiving of afgelasting van een cursus om veiligheidsredenen wordt uitsluitend door de skischool of de ingedeelde skileraar naar behoren en naar eigen oordeel genomen. Deze beslissing is bepalend voor de veiligheid van de deelnemers en moet door de klant worden gerespecteerd.

6.5 Valt een cursus of een reeds betaalde les geheel uit om redenen die uitsluitend aan de sfeer van de skischool zijn toe te rekenen (dus niet bij overmacht in de zin van 6.2), en kan geen gelijkwaardige vervangende datum worden aangeboden, dan wordt het op de vervallen dienst betrekking hebbende bedrag terugbetaald of als tegoedbon verleend. Verdergaande aanspraken, met name op vergoeding van reis-, verblijfs-, liftkaart- of andere gevolgkosten, zijn in dit geval uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

6.6 Kan de skischool haar dienst als gevolg van overmacht niet of slechts gedeeltelijk verlenen, dan bestaat er geen recht op vergoeding van gevolg- of nevenkosten (met name liftkaarten, uitrusting, reis, verblijf, maaltijden). Een reeds gedane betaling voor feitelijk niet verleende cursuseenheden wordt, voor zover redelijk en haalbaar, naar rato als tegoedbon of terugbetaling behandeld.

6.7 Liftinstallaties, pistepreparatie en pistebeveiliging worden niet door de skischool, maar door de betreffende kabelbaan- en liftmaatschappijen geëxploiteerd. Voor hun exploitatie, openingstijden, afsluitingen en uitval, en voor de geldigheid en beschikbaarheid van liftkaarten aanvaardt de skischool geen aansprakelijkheid. Liftkaarten maken, voor zover niet uitdrukkelijk in de cursusprijs inbegrepen, geen deel uit van de cursusdienst en moeten door de deelnemer zelf worden aangeschaft.

7. Toezichtsplicht, kinderen en minderjarigen

7.1 De toezichtsplicht van de skischool over minderjarige deelnemers begint met de feitelijke overdracht van het kind aan de verantwoordelijke skileraar op het afgesproken verzamelpunt bij aanvang van de cursus en eindigt met het einde van de betreffende cursuseenheid op het afgesproken verzamelpunt resp. op de afgesproken eindtijd.

7.2 Vóór aanvang en na afloop van de cursuseenheid, en buiten de cursustijden, rust het toezicht op het kind uitsluitend bij de ouders of voogden resp. de door hen aangewezen personen. De ouders of voogden moeten ervoor zorgen dat het kind op tijd bij het verzamelpunt wordt afgegeven en direct na afloop van de cursus weer wordt opgehaald.

7.3 Wordt een kind na afloop van de cursus niet tijdig opgehaald, dan is de skischool gerechtigd, maar niet verplicht, ook na de cursustijd toezicht op het kind te houden. De ouders of voogden moeten ervoor zorgen dat zij tijdens de cursustijd telefonisch bereikbaar zijn.

7.4 De toezichtsplicht richt zich naar de leeftijd, het aantal en de aard van de begeleide kinderen, de groepsgrootte en de concrete omstandigheden op de berg. Ze is beperkt tot wat in het kader van een groepsskicursus onder de omstandigheden van het alpiene terrein mogelijk en redelijk is. Een volledig sluitend individueel toezicht op elk kind op elk moment is in een groepscursus van nature niet mogelijk en wordt niet geschuld.

7.5 De ouders of voogden zijn verplicht de skischool vóór aanvang van de cursus te informeren over alle voor de begeleiding en veiligheid relevante omstandigheden, met name over gezondheidsbeperkingen, allergieën, noodzakelijke medicatie, bijzonderheden in het gedrag en het werkelijke skiniveau van het kind.

7.6 Verlaat een deelnemer op eigen initiatief en in strijd met de aanwijzing van de skileraar de groep of het voorziene oefenterrein, dan vervalt in zoverre de toezichtsmogelijkheid van de skischool; aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende gevolgen is in zoverre uitgesloten.

7.7 Blijkt een deelnemer niet geschikt voor de groep, brengt hij of zij zichzelf of anderen in gevaar of volgt hij of zij herhaaldelijk de aanwijzingen van de skileraar niet op, dan is de skischool gerechtigd de deelnemer om veiligheidsredenen van de verdere cursus uit te sluiten. Er bestaat in dat geval geen recht op terugbetaling. Bij minderjarigen worden de ouders of voogden onverwijld op de hoogte gebracht.

8. Gezondheid, eigen verantwoordelijkheid en medewerkingsplichten van de deelnemers

8.1 Deelname aan ski-, snowboard- en andere cursussen vereist een voor de cursus passende lichamelijke geschiktheid en gezondheid. Elke deelnemer resp. bij minderjarigen de ouder of voogd is er zelf voor verantwoordelijk dat geen gezondheidsredenen tegen deelname pleiten.

8.2 De deelnemer is verplicht bestaande gezondheidsbeperkingen, eerdere aandoeningen, blessures, zwangerschap of het gebruik van medicijnen, voor zover deze de veilige deelname kunnen beïnvloeden, vóór aanvang van de cursus bekend te maken.

8.3 Wintersport in alpien terrein gaat gepaard met typische, aan de sport eigen risico’s (met name valgevaar, kans op botsingen en letsel, gevaren door terrein, weer en andere pistegebruikers). Deze risico’s zijn de deelnemer bekend; hij of zij neemt op eigen verantwoordelijke beslissing en op eigen risico aan de cursus deel, voor zover de skischool niet aansprakelijk is volgens punt 9.

8.4 De deelnemers zijn verplicht de aanwijzingen van de skileraren op te volgen, de erkende FIS-gedragsregels voor skiërs en snowboarders na te leven, zich rekening houdend met anderen te gedragen en hun snelheid en rijstijl aan te passen aan hun kunnen, het terrein, de sneeuw- en weersomstandigheden en de drukte op de piste.

8.5 Het dragen van een volgens de norm goedgekeurde skihelm wordt dringend aanbevolen en is voor kinderen verplicht overeenkomstig de geldende deelstaatwettelijke bepalingen. Voor geschikte, goed werkende en juist ingestelde uitrusting (met name bindingafstelling) is de deelnemer zelf verantwoordelijk, voor zover de uitrusting niet door de skischool wordt verstrekt.

8.6 Overtreedt een deelnemer ernstig of herhaaldelijk veiligheids- of gedragsregels, dan kan hij of zij volgens punt 7.7 van de cursus worden uitgesloten.

9. Aansprakelijkheid

9.1 De skischool is volgens de algemene wettelijke bepalingen aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen door de skischool, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, alsmede voor schade door aantasting van leven, lichaam of gezondheid die voortvloeit uit een verwijtbare schending van verplichtingen.

9.2 Voor door lichte nalatigheid veroorzaakte zaak- en vermogensschade is de skischool slechts aansprakelijk bij schending van een voor de overeenkomst wezenlijke verplichting (kardinale verplichting), waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant doorgaans mag vertrouwen. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor dit type overeenkomst typische, voorzienbare schade. Een verdergaande aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten.

9.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen van punt 9.2 gelden niet voor schade door aantasting van leven, lichaam of gezondheid, noch in gevallen waarin dwingende wettelijke bepalingen (met name volgens de Oostenrijkse consumentenbeschermingswet (Konsumentenschutzgesetz, KSchG) en de wet productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz)) een verdergaande aansprakelijkheid voorzien. Jegens consumenten wordt de aansprakelijkheid voor personenschade niet beperkt.

9.4 De skischool is niet aansprakelijk voor schade die toe te schrijven is aan het algemene, aan de wintersport eigen risico, aan het gedrag van andere pistegebruikers, aan weers- en sneeuwomstandigheden, aan de staat van de pistes en liftinstallaties of aan overmacht, voor zover dit niet op een verwijtbare schending van verplichtingen door de skischool berust.

9.5 Voor meegebrachte waardevolle spullen, kleding, uitrusting en voor op het verzamelpunt of in de ruimten achtergelaten voorwerpen wordt geen aansprakelijkheid aanvaard, tenzij het verlies of de beschadiging aan de skischool is toe te rekenen.

9.6 Het afsluiten van een toereikende ongevallen-, ziektekosten- en aansprakelijkheidsverzekering en eventueel van een berging- en repatriëringsverzekering is de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer. De skischool beveelt een passende verzekeringsdekking dringend aan.

9.7 Schadevergoedingsvorderingen van de klant verjaren volgens de wettelijke bepalingen. Kennelijke gebreken in de dienstverlening moeten, indien mogelijk, onverwijld worden gemeld aan de ingedeelde skileraar of op het kantoor van de skischool, zodat verholpen kan worden.

10. Beeld- en geluidsopnamen

10.1 In het kader van de cursussen kan de skischool foto- en video-opnamen maken voor documentatie-, opleidings- en reclamedoeleinden. Gebruik van dergelijke opnamen waarop deelnemers individueel herkenbaar zijn voor reclame- of publicatiedoeleinden gebeurt uitsluitend op basis van een afzonderlijke, vrijwillige toestemming.

10.2 Een verleende toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in het privacybeleid van de skischool op www.skischuleflachau.at/datenschutz.html.

11. Gegevensbescherming

11.1 De skischool verwerkt persoonsgegevens van klanten en deelnemers uitsluitend binnen het kader van de geldende bepalingen inzake gegevensbescherming (met name de AVG (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) en de Oostenrijkse wet gegevensbescherming (Datenschutzgesetz)) voor de afwikkeling van de overeenkomst, de uitvoering van de cursussen en de nakoming van wettelijke verplichtingen.

11.2 Bijzonderheden over de aard, de omvang en het doel van de gegevensverwerking en over de rechten van de betrokkenen vind je in het privacybeleid op www.skischuleflachau.at/datenschutz.html.

12. Tegoedbonnen

12.1 Door de skischool uitgegeven tegoedbonnen zijn, tenzij anders vermeld, drie jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Binnen deze termijn kunnen ze worden ingewisseld voor de vermelde diensten.

12.2 Contante uitbetaling van tegoedbonnen is uitgesloten. Een resterend tegoed na gedeeltelijke inwisseling blijft behouden tot het einde van de geldigheid. Tegoedbonnen zijn overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk gepersonaliseerd.

13. Online geschillenbeslechting en klachten

13.1 De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) ter beschikking, dat bereikbaar is via https://ec.europa.eu/consumers/odr. De skischool is niet verplicht en in beginsel ook niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie, maar streeft ernaar klachten in direct contact in onderling overleg op te lossen.

13.2 Klachten en verzoeken kunnen te allen tijde worden gericht aan de onder punt 1 vermelde contactgegevens.

14. Slotbepalingen

14.1 Oostenrijks recht is van toepassing, met uitsluiting van de verwijzingsregels van het internationaal privaatrecht en het VN-Kooprecht. Jegens consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van de staat van de gewone verblijfplaats van de consument niet wordt ontzegd.

14.2 Voor geschillen met ondernemers wordt als bevoegde rechter de voor 5542 Flachau materieel bevoegde rechtbank overeengekomen. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegde rechters; een consument kan alleen worden gedagvaard voor de gerechten in wier ressort zijn of haar woonplaats, gewone verblijfplaats of plaats van tewerkstelling ligt.

14.3 Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AGB geheel of gedeeltelijk onwerkzaam, ongeldig of niet uitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de werking van de overige bepalingen onaangetast. Jegens consumenten treedt de wettelijke regeling in de plaats van een onwerkzame bepaling; jegens ondernemers geldt een werkzame regeling als overeengekomen die het economische doel van de onwerkzame bepaling het dichtst benadert.

14.4 Wijzigingen en aanvullingen op deze AGB, alsmede nevenafspraken, zijn voor hun geldigheid aan de tekstvorm (Textform) gebonden. Bepalend is de versie van de AGB die op het tijdstip van de betreffende boeking van kracht is.

Skischule Flachau GmbH, 5542 Flachau – stand: seizoen 2025/26